Kasus di sebuah perusahaan / instansi yang menyebabkan diperlukannya audit teknologi sistem informasi

Warganet diramaikan dengan kejadian hilangnya saldo milik nasabah PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BRI) secara tiba-tiba.

Nasabah terkait menceritakan tragedi yang menimpanya via Twitter. Melalui akun @abunga***, nasabah menyebut telah kehilangan uang total Rp 16 juta pada 25 Desember 2019.

“Tepat saat aku bangun shalat subuh dan aktifkan hp dan jeng jeng masuk notifikasi penarikan beberapa kali total 16jt. Sumpah shock banget dan langsung cek kartu ATM & buku rekening semuanya aman masih ada sama saya,” demikian tulis pemilik akun Twitter tersebut, seperti dikutip dari Tempo.co, pada Selasa 21 Januari 2020.

Nasabah tersebut kemudian langsung menghubungi pihak BRI untuk dibuatkan laporan dan melakukan pemblokiran kartu ATM. Dia juga mendatangi kantor BRI terdekat untuk melaporkan kejadian yang menimpanya.

Akan tetapi, pada saat membuat laporan, nasabah tersebut mendapat penjelasan bahwa penarikan uang via ATM tidak mungkin dilakukan hingga Rp 16 juta per hari.

Pihak BRI memberi informasi bahwa penarikan maksimal uang melalui ATM adalah Rp 10 juta per hari untuk jenis kartu yang digunakan nasabah terkait.

Dia juga mendapat SMS pemberitahuan dari BRI bahwa transaksi yang menimpanya masuk kategori normal. “Saya sudah ketemu dengan pihak BRI untuk proses investigasi lebih lanjut & dijanjikan penyelesaian minggu ini,” tuturnya kemudian.

Saat dihubungi, Direktur Operasional BRI Indra Utoyo mengatakan, apabila ada nasabah yang melaporkan dananya berkurang, tetapi nasabah merasa tidak mengambil dananya sendiri, pihaknya akan melakukan investigasi terlebih dulu.

“BRI akan langsung menindaklanjuti dengan melakukan investigasi secara lengkap termasuk kemungkinan apakah penarikan adalah normal yg dilakukan menggunakan kartu ATM milik nasabah atau ada indikasi fraud skimming dll,” ujarnya dalam pesan singkat.

Dia menambahkan bahwa perseroan akan senantiasa melakukan up grade sistem pengamanan terhadap transaksi e-banking. “Sehingga nasabah tidak perlu khawatir.”

Analisa Kasus

Dalam kasus ini, seorang nasabah bernama bunga mengaku bahwa ia kehilangan uang sebesar 16 juta dalam satu malam, dimana kartu BRI gold hanya mempunyai limit 10 juta rupiah untuk penarikan tunai. Nasabah sudah melaporkan hal tersebut ke pihak bank BRI melalui social media BRI dan juga datang ke bank BRI. Tetapi penarikan tersebut dinilai normal. Penarikan tersebut dilakukan pada jam 4 pagi yang dirasa sangat aneh apalagi saat itu nasabah dengan nama bunga ini keadaannya sedang ada dirumah untuk melaksanakan ibadah subuh.

Menurut beberapa sumber dari nasabah BRI lainnya di twitter mereka mengatakan beberapa pengalaman yang serupa dengan nasabah yang bernama bunga ini. menurut saya dengan sudah terjadi beberapa hal seperti ini, dan masih saja terjadi hingga saat ini berarti keamanan bank BRI belum sebaik bank lainnya. Setelah saya lakukan research juga terjadi beberapa kejadian serupa yang berhubungan dengan bank BRI. Pembobolan dana nasabah tersebut ternyata merupakan kejahatan perbankan dengan metode skimming dan pencairan dananya dilakukan di luar negeri. Sebagai informasi, metode skimming adalah pencurian data nasabah pada kartu debit dengan memasang perangkat skimmer pada mesin ATM. Caranya dengan memasang alat yang bisa menyalin nomor kartu ATM nasabah serta kamera pengintai PIN Pad di mesin penarik uang. Pelaku yang sudah mendapatkan nomor kartu dan rekaman PIN kemudian mencocokkannya dengan melihat log waktu pencatatan. Dari situ, kemudian pelaku bisa memasukkan nomor serta PIN ke kartu ATM kosong dan memakainya untuk mengambil uang.

Pihak bank ternama di Indonesia pun ada beberapa juga yang mengalami kasus seperti ini. menurut OJK, tidak ada alat anti skimming. Hal yang paling baik untuk dilakukan adalah mengganti kartu lama yang masih menggunakan magnetic stripe dengan kartu yang ber-chip. Selain itu, dari pihak bank terkait seharusnya membuat suatu sistem untuk mendeteksi aktivitas penarikan yang tidak normal.

Kesimpulan

Dari kasus diatas, dapat disimpulkan bahwa pada bank BRI perlu diadakannya pengawasan dan pengedalian di teknologi yang sudah ada pada bank BRI pada saat ini agar kedepannya lebih aman lagi dan terhindar dari skimming. Selain itu, dengan mempercepat perpindahan kartu dari magnetic stripe ke chip juga dapat mengurangi kasus serupa terulang kembali. Cara tersebut dinilai OJK menjadi cara yang paling ampuh agar tidak terkena skimming seperti ini. dengan teknologi yang sudah sangat maju ini, diharapkan dapat terhindar dari kasus seperti ini. karena dengan terjadinya kasus ini berkali-kali nantinya nasabah akan merasa khawatir untuk mempercayakan uangnya di bank BRI. Menurut saya, upaya lain agar terhindar dari kasus skimming ini adalah tidak menarik uang tunai dari ATM yang tidak dijaga oleh security, karena apabila penjagaannya ketat maka seharusnya pihak yang tidak bertanggung jawab tadi tidak akan mempunyai kesempatan untuk memasangkan alat skimming tersebut.